Menu
Your Cart

Polityka Prywatności

Taffy Lilly Ltd., numer identyfikacyjny: 8455201000 (dalej tylko „my”), zwraca szczególną uwagę na ochronę danych osobowych. Niniejszy dokument zawiera informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, w szczególności o naszych klientach i użytkownikach naszego sklepu internetowego, czy przetwarzamy te informacje na podstawie zgody lub innej podstawy prawnej, w jakich konkretnych celach je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać . i jakie są Twoje prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Kiedy korzystasz z naszych usług, zbieramy różne rodzaje informacji, takie jak nazwa użytkownika i hasło, dane kontaktowe i inne ustawienia. Śledzimy, jakie produkty przeglądasz w naszym sklepie internetowym, jakie urządzenie i które z naszych ofert e-mailowych Cię interesowały. Na tej podstawie tworzymy dodatkowe informacje, abyśmy mogli dostarczyć Ci żądane oferty i abyśmy mogli dalej ulepszać sklep internetowy i usługi w przyszłości. Jeśli dokonasz zakupu lub założysz u nas konto, przetwarzamy również Twoje imię i nazwisko, Twoje zamówienia oraz informacje, które podałeś na swoim koncie.

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

  1. Dane identyfikacyjne, które obejmują przede wszystkim imię i nazwisko, nazwę użytkownika i hasło;
  2. dane kontaktowe, które obejmują dane osobowe, których możemy użyć do skontaktowania się z Tobą, w szczególności adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki, adres rozliczeniowy;
  3. Twoje ustawienia, które obejmują informacje o Twoim koncie, w szczególności przechowywane adresy wysyłki, profile, subskrypcje biuletynów, członkostwo w programach lojalnościowych, listy zakupów, wyszukiwane przedmioty, Twoje oceny i komentarze dotyczące produktów i usług;
  4. informacje o Twoich zamówieniach, które obejmują w szczególności informacje o zamówionych artykułach i sposobie płatności, w tym numer konta bankowego i informacje o reklamacjach;
  5. informacje o twoich nawykach online, w tym podczas przeglądania Internetu za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, w szczególności informacje o produktach i usługach, których szukasz, klikane łącza, sposób wyszukiwania i nawigacji w naszej witrynie oraz informacje o urządzeniu, które dostęp do sieci, np. adres IP i powiązana z nim lokalizacja, identyfikator urządzenia, jego parametry techniczne, takie jak system operacyjny, wersja, rozdzielczość ekranu, wybrana przeglądarka i jej wersja, a także informacje uzyskane z plików cookies i podobnych urządzeń rozpoznających technologie;
  6. informacje o Twoim zachowaniu w związku z czytaniem wysyłanych przez nas wiadomości, w szczególności czas otwarcia wiadomości oraz informacje o urządzeniach, z których uzyskujesz dostęp do sieci, takie jak adres IP i powiązana z nim lokalizacja, identyfikator urządzenia, jego parametry techniczne, takie jak system operacyjny, wersja, rozdzielczość ekranu, wybrana przeglądarka i jej wersja;
  7. informacje pochodne, w tym dane osobowe uzyskane z twoich preferencji, informacje o przedmiotach, które kupujesz od nas, informacje o twoich zwyczajach i zachowaniach online;
  8. informacje związane z korzystaniem z numeru telefonu, które obejmują przede wszystkim zapisy z centrum telefonicznego, identyfikację wysyłanych do nas wiadomości, w tym identyfikatory, takie jak adresy IP.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i dlaczego mamy do tego prawo?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w różnych sytuacjach w różnych celach. Kiedy odwiedzasz strony naszego sklepu internetowego, gdzie również używamy plików cookie, wykorzystujemy Twoje informacje przede wszystkim w celu określenia liczby odwiedzających i ulepszenia naszych usług. Jeśli jesteś zarejestrowany u nas, wykorzystujemy Twoje dane do zarządzania Twoim kontem i zapewniania powiązanych funkcji. Jeśli dokonasz u nas zakupu, wykorzystujemy Twoje dane do przetworzenia Twojego zamówienia, ochrony naszych roszczeń prawnych i wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Z pomocą Twoich danych kontaktowych i innych informacji możemy jednocześnie wyświetlać i wysyłać Ci spersonalizowane oferty. Za Twoją zgodą przekazujemy podmiotom trzecim informacje w celu wyświetlenia oferty na innych stronach internetowych, a także w celu umożliwienia Ci dostępu do niektórych usług dodatkowych. Mamy prawo do przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie przygotowania lub wykonania umowy z Tobą, wypełnienia obowiązków prawnych, naszych uzasadnionych roszczeń lub Twojej zgody.

W ramach naszej działalności przetwarzamy dane osobowe w różnych celach i w różnym zakresie, a mianowicie:

  1. bez Twojej zgody na podstawie wykonania umowy, naszego prawnie uzasadnionego interesu lub w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych
  2. W imieniu Twojej zgody.

Jaki rodzaj przetwarzania danych możemy wykonać bez Twojej zgody, zależy od celu, z jakim dane przetwarzanie jest związane i od tego, jak nas traktujesz - czy jesteś tylko gościem w naszym sklepie internetowym, rejestrujesz się u nas lub coś kupujesz. Możemy również przetwarzać Twoje dane, jeśli jesteś odbiorcą subskrybowanych towarów lub usług, jeśli się z nami komunikujesz.

Jeśli odwiedzasz nasz sklep internetowy

Korzystanie z plików cookie i innych technologii, przesyłanie danych do sieci reklamowych i społecznościowych

Jeśli odwiedzasz nasz sklep internetowy, przechowujemy i przechowujemy na Twoim urządzeniu małe pliki, takie jak pliki cookie. Plik cookie to niewielki zbiór liter i cyfr przechowywany w przeglądarce internetowej lub na dysku twardym komputera. Niektóre pliki cookie pozwalają nam łączyć Twoje działania podczas przeglądania naszych stron od momentu otwarcia przeglądarki internetowej do momentu jej zamknięcia. W momencie zamknięcia okna przeglądarki internetowej odpowiednie pliki cookie są usuwane. Jednak niektóre pliki cookie pozostają na urządzeniu przez określony czas i są aktywowane za każdym razem, gdy odwiedzają strony internetowe, które utworzyły pliki cookie. Używamy również sygnałów nawigacyjnych w sieci Web (znanych również jako sygnały nawigacyjne w sieci Web). Są to małe obrazy, które mają podobną funkcję do plików cookie. W porównaniu z plikami cookie przechowywanymi na dysku twardym komputera, sygnały sieciowe są integralną częścią stron internetowych. Dla uproszczenia w poniższym dokumencie będziemy nazywać te technologie wyłącznie plikami cookie. Przechowujemy pliki cookie na Twoim urządzeniu, a te przechowywane na Twoim urządzeniu przez nasze witryny są również odczytywane. Ze względu na prostotę będziemy mówić tylko o przechowywaniu dla prostoty.

Niektóre pliki cookie są przechowywane bezpośrednio na Twoim urządzeniu przez nasze strony internetowe. Takie pliki cookie pomagają nam:

  • poprzez identyfikację użytkownika podczas przełączania się między poszczególnymi witrynami w naszej domenie i podczas ponownej wizyty. Dzięki temu Twój koszyk nie zostanie usunięty, a my możemy zapamiętać Twój login z konkretnego urządzenia i nie musimy ponownie wpisywać adresu e-mail i hasła. Jednocześnie możemy przechowywać informacje o tym, która wersja naszych stron internetowych ma być wyświetlana, jeśli w danym momencie dostępnych jest wiele wersji;
  • ustalenia, czy wyraziłeś zgodę na podstawie niniejszego dokumentu, czy zdecydowałeś się wziąć udział w konkretnych badaniach;
  • w zapewnianiu bezpieczeństwa, np. że możemy zweryfikować, czy Twój link do naszej domeny online nie został niewłaściwie wykorzystany i czy ktoś nie działa w Twoim imieniu;
  • w identyfikacji, badaniu, debugowaniu i defekowaniu naszych witryn internetowych.

Takie pliki cookies i inne pliki są niezbędne do działania naszego sklepu internetowego. Jeśli wyłączysz pliki cookie w swojej przeglądarce, nasze strony internetowe mogą nie działać poprawnie i możemy nie być w stanie zapewnić Ci żadnego z naszych produktów i usług.

Na Twoim urządzeniu przechowujemy również:

  • pliki cookie z naszych witryn internetowych, które pozwalają nam:
    • śledzić liczbę odwiedzin naszych witryn internetowych lub poszczególnych treści, generować statystyki i recenzje oraz mierzyć skuteczność reklam;
    • wyświetlać różne warianty naszych stron internetowych podczas testowania nowych funkcjonalności;
    • dostosowania naszych treści internetowych do Twoich potrzeb, np. nadać priorytet przedmiotom, których już szukałeś, i wyświetlać inne oferty według własnego uznania na naszych stronach internetowych;
  • zezwalamy stronom trzecim na przechowywanie plików cookie, z których mogą korzystać:
    • zbieranie informacji o Twoim zachowaniu na naszych lub innych stronach internetowych;
    • do wyświetlania spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam w sieciach reklamowych i społecznościowych na innych stronach internetowych poza naszą domeną;
    • do łączenia się z sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook, w tym automatycznego logowania, zapewniania funkcji takich jak „Lubię to”, wyświetlanie spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam w sieciach społecznościowych i innych witrynach poza naszą siecią.

W celu wyświetlania spersonalizowanych ofert i dopasowanych reklam w ramach sieci reklamowych i społecznościowych na innych stronach internetowych poza naszą domeną, udostępniamy również informacje o Twoim zachowaniu w Internecie reklamodawcom i sieciom społecznościowym. Jednak nie udostępniamy Twoim partnerom danych identyfikacyjnych. Lista sieci społecznościowych i reklamowych, z których korzystamy, znajduje się w sekcji Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy.

Jeśli nie wyłączysz korzystania z plików cookie stron trzecich i nie podasz swoich informacji do sieci reklamowych i społecznościowych w zakładce Pliki cookie, a po naszym ostrzeżeniu kliknij dowolny link na naszych stronach internetowych (poza polem ostrzegawczym) lub kliknij przycisk Przycisk „Rozumiem” będący częścią alertu, uznaje się, że zgadzasz się na użycie tych plików cookie i przekazanie Twoich informacji do sieci reklamowych i społecznościowych. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, blokując tę ​​funkcję w zakładce Pliki cookie.

Wykorzystywanie danych osobowych odwiedzających witrynę

Gdy odwiedzasz Sklep Internetowy Taffy & Lilly, przetwarzamy informacje o Twoim zachowaniu w Internecie w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (czyli bez Twojej zgody) w celach:

  • uzyskanie informacji, które pomogą nam w przyszłości ulepszyć Twój sklep internetowy, aby stworzyć lepsze warunki zakupów; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ulepszanie naszych usług dla Ciebie;
  • generowanie statystyk i raportów, w szczególności śledzenie liczby wizyt na naszych stronach lub mierzenie poszczególnych treści i wyników reklam; naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym zakresie jest pomiar skuteczności naszych stron internetowych oraz kosztów reklamy; w tym celu możemy uzyskiwać i wykorzystywać inne pochodne informacje poprzez twoje zachowanie online; lub możemy przekazać informacje pochodne naszym partnerom w celu pobrania opłat, jak opisano w sekcji „Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy”.
  • testowanie nowych funkcji i aplikacji przed wprowadzeniem na rynek, aby uniknąć problemów z tymi innowacjami podczas rzeczywistej pracy, które mogłyby negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia zakupowe u nas; naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym przypadku jest nienaganne działanie naszych usług dla Ciebie;
  • środki do atakowania naszych stron internetowych i zagrażania ich działaniu oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich informacji; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest nienaganne działanie naszych usług dla Ciebie i bezpieczeństwo Twoich informacji.

Nie zbieramy informacji o Twoim zachowaniu na stronach internetowych wyłącznie za pośrednictwem plików cookie. Uzupełniamy je również o następujące informacje:

  • Adres IP Twojego urządzenia (adres Twojego urządzenia, za pośrednictwem którego komunikujesz się z innymi urządzeniami w Internecie);
  • System operacyjny urządzenia, wersja i ustawienia języka;
  • przeglądarkę, której używasz na swoim urządzeniu, jej wersję i ustawienia językowe;
  • adres internetowy (URL) strony, z której uzyskujesz dostęp do naszej witryny.

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe przez maksymalnie 38 miesięcy, przechowując je tylko w formie pseudonimizowanej, tj. Bez połączenia z Twoimi danymi identyfikującymi (nazwisko, adres itp.).

Przetwarzamy również informacje o Twoim zachowaniu na stronach internetowych w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (tj. Bez Twojej zgody) w celu przygotowania spersonalizowanych ofert i dopasowanych reklam, które obsługujemy w Internecie. W takim przypadku naszym uzasadnionym interesem jest jak najskuteczniejsze dopasowanie i oferowanie Państwu. Mianowicie rozpowszechniamy również wymienione dane za pomocą analizy i uzyskujemy z nich dane pochodne. Zgodnie z tymi informacjami możemy pogrupować naszych użytkowników w różne grupy, przy czym każda grupa otrzymuje własne, dostosowane oferty. Jeśli następnie coś od nas kupisz, dodatkowo wykorzystamy w tym celu informacje o Twoim zamówieniu.

Jeśli więc szukałeś suchej karmy dla psów w naszym sklepie internetowym lub kliknąłeś na ofertę w przesłanym przez nas e-mailu, ta karma może pojawić się na pierwszej stronie naszego sklepu internetowego przy następnej wizycie. Na podstawie tego, jakiego rodzaju żywności szukałeś, możemy oszacować, do której grupy klientów należysz. Na tej podstawie możemy zaoferować Ci w naszym sklepie internetowym inne produkty, które Twoim zdaniem mogą Cię zainteresować.

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe przez 1 miesiąc.

Jeśli zarejestrujesz się u nas

Aby się zarejestrować, musisz odwiedzić nasz sklep internetowy, więc przetwarzanie opisane podczas wizyty na naszej stronie dotyczy Ciebie. Jeśli się zarejestrujesz, Twoje przetwarzanie danych zostanie rozszerzone w następujący sposób:

Przetwarzanie na podstawie umowy

Jeśli utworzysz konto online Taffy Lilly, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, ustawienia i informacje o zamówieniu (jeśli później dokonasz u nas zakupu) w oparciu o wykonanie zawartej z Tobą umowy (bez Twojej zgody), abyśmy może utrzymywać Twoje konto. Umowa, na której opiera się nasze przetwarzanie, jest tworzona w tym samym czasie co Twoje konto. W tym celu wykorzystujemy dane osobowe przez cały czas trwania Twojego konta, które w każdej chwili możesz usunąć.

Przetwarzanie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu

Jeśli założysz konto w sklepie internetowym Taffy Lilly, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje preferencje oraz informacje o zamówieniu (jeśli dokonasz u nas zakupu później, nawet jeśli dokonasz zakupu bez logowania się na konto) oraz zachowanie w Internecie i czytanie e-maili również w oparciu o nasz uzasadniony interes (tj. bez Twojej zgody) w następujących celach:

  • pozyskiwanie informacji, które w przyszłości pozwolą nam ulepszać nasze usługi dla Ciebie w celu stworzenia lepszych warunków zakupów, w szczególności poprzez określenie Twojego zadowolenia z naszych usług; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ulepszanie naszych usług dla Ciebie i
  • dostarczanie spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam, które mogą być wysyłane do Ciebie za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów i sieci społecznościowych lub przekazywane przez telefon lub inne urządzenia elektroniczne, wysyłane pocztą zwykłą lub wyświetlane na naszych stronach internetowych; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest skuteczna promocja naszych produktów i usług.

Aby przygotować dla Ciebie niestandardową ofertę sklepu internetowego, analizujemy wszystkie powyższe informacje i pozyskujemy inne informacje pochodne, które wykorzystujemy w tym celu. W ten sposób możemy również wykorzystywać informacje o Twoim zachowaniu w Internecie, które uzyskaliśmy przed Twoją rejestracją. Na podstawie tych informacji możemy podzielić naszych użytkowników na różne grupy, przy czym każda grupa otrzymuje własne, dostosowane oferty.

Dlatego jeśli szukałeś suchej karmy dla psów w naszym sklepie internetowym lub kliknąłeś ofertę w przesłanym przez nas e-mailu, ta karma dla psów może pojawić się na pierwszej stronie naszego sklepu internetowego przy kolejnej wizycie. Na podstawie tego, jakiego rodzaju żywności szukałeś, możemy oszacować, do której grupy klientów należysz. Na tej podstawie możemy zaoferować Ci inne elementy na naszych stronach internetowych, które Twoim zdaniem mogą Cię zainteresować.

W oparciu o nasz uzasadniony interes (tj. Bez Twojej zgody) możemy również wykorzystać Twoje preferencje do testowania nowych funkcji i aplikacji przed uruchomieniem, zgodnie z opisem w sekcji Jeśli odwiedzasz nasze witryny internetowe.

W tym celu wykorzystujemy Twoje dane osobowe w momencie istnienia Twojego konta, które w każdej chwili można usunąć.

Jeśli dokonasz u nas zakupu

Aby dokonać u nas zakupu, musisz odwiedzić nasz sklep internetowy, dlatego zabiegi opisane w zakładce Jeśli odwiedzasz nasze strony internetowe dotyczą Ciebie. Jeśli dokonujesz u nas zakupu, przetwarzanie Twoich danych jest rozszerzone w następujący sposób:

Przetwarzanie na podstawie umowy

Jeśli dokonujesz u nas zakupu, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu realizacji Twojego zamówienia. Są to dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje o Twoich zamówieniach. Jeśli masz u nas konto użytkownika, możemy również wykorzystać Twoje ustawienia do tego celu.

Jeżeli dokonujesz zakupu u nas jako przedstawiciela prawnego, przetwarzamy te same informacje w tym samym celu, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na zawarciu i wykonaniu umowy z osobą, którą reprezentujesz.

Wykorzystanie informacji do realizacji zamówienia oznacza, że ​​wykorzystujemy je w szczególności do:

  • możliwość realizacji zamówienia online, tj. że np. nie usuwają produktów dodanych do koszyka ani informacji o zamówieniu w toku;
  • możliwość komunikowania się z Tobą, np. wysyłanie certyfikatów do zamówień lub wycofanie wysyłki artykułów;
  • potrzeby płatnicze za towary,
  • potrzeby dostawy towarów; w tym zakresie możemy również udostępniać Twoje dane naszym partnerom transportowym, wyłącznie w celu dostarczenia tych towarów, zgodnie z opisem w sekcji Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy.
  • w związku z reklamacją zamówionego towaru lub usługi; w związku z tym możemy również udostępniać Twoje dane dostawcy towarów lub serwisowi, jak opisano w sekcji Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy.
  • dotyczące innych wymagań, które do nas kierujesz, np. za pośrednictwem numeru telefonu opisanego w części Jeśli komunikujesz się z nami różnymi kanałami.

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe w czasie ściśle niezbędnym do realizacji Twojego zamówienia lub. rozwiązywanie zobowiązań umownych, takich jak reklamacje.

Przetwarzanie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu

Jeśli dokonujesz u nas zakupu, przechowujemy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje o zamówieniu w oparciu o nasz uzasadniony interes (bez Twojej zgody) w celu zabezpieczenia roszczeń prawnych oraz naszej wewnętrznej dokumentacji i kontroli. Naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ochrona roszczeń prawnych i monitorowanie regularnego wykonywania naszych usług.

Ponadto, w oparciu o nasz uzasadniony interes (tj. Bez Twojej zgody), przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje preferencje oraz informacje o Twoim zamówieniu (jeśli później u nas dokonasz zakupu) w celu:

  • pozyskiwania informacji, które w przyszłości pozwolą nam udoskonalać nasze usługi dla Ciebie, aby stworzyć lepsze warunki do zakupów, w szczególności poprzez określenie Twojego zadowolenia z naszych usług; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ulepszanie naszych usług dla Ciebie i
  • dostarczanie spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam, które mogą być wysyłane do Ciebie pocztą elektroniczną, SMS-em i sieciami społecznościowymi, telefonicznie lub za pomocą innych urządzeń elektronicznych lub wysyłane zwykłą pocztą; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest skuteczna promocja naszych produktów i usług. Aby przygotować dla Ciebie indywidualną wycenę, wszystkie powyższe informacje (tj. Dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje o zamówieniu) są analizowane i pozyskiwane są inne informacje pochodne wykorzystywane w tym celu. Na podstawie tych informacji możemy podzielić naszych użytkowników na różne grupy, przy czym każda grupa otrzymuje własne, dostosowane oferty. Jeśli jednak nie jesteś u nas zarejestrowany, nie wykorzystujemy informacji o Twoim zachowaniu na stronach internetowych do przygotowywania oferowanych przez nas ofert.

Dlatego jeśli kupiłeś u nas suchą karmę dla psów, możemy skierować do Ciebie dostosowaną ofertę na dodatkowy zakup. Na podstawie Twojego zakupu możemy również określić, do której grupy klientów należysz. Na tej podstawie możemy przesłać Ci ofertę na powiązane pozycje, które mogą Cię zainteresować. Jeśli nie masz u nas konta, nie będziemy dostosowywać Twoich ofert w zależności od tego, jakiego rodzaju towarów szukałeś na naszych stronach internetowych lub jakie linki otworzyłeś w przesłanych ofertach.

W celu projektowania niestandardowych ofert i dostosowanych reklam, które wyświetlamy na stronach internetowych, zgodnie z opisem w sekcji Jeśli odwiedzasz nasze strony internetowe, wykorzystujemy również informacje o zamówieniu.

Zadowolenie z naszych usług mierzymy na podstawie ankiety NPS, którą wysyłamy do Ciebie e-mailem. Kwestionariusz wysyłamy losowym użytkownikom, którzy dokonali u nas zakupu w zeszłym miesiącu. Wyniki ankiety służą wyłącznie do naszego użytku.

W celu zabezpieczenia roszczeń prawnych oraz prowadzenia naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli, przetwarzamy dane przez okres 3 lat, a następnie przez kolejny rok w odniesieniu do roszczeń przedawnienia. W przypadku postępowań sądowych, administracyjnych lub innych, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do czasu trwania takiego postępowania oraz przez pozostały czas przedawnienia po jego zakończeniu.

W celu zabezpieczenia roszczeń prawnych oraz naszej wewnętrznej dokumentacji i kontroli, przetwarzamy dane przez okres przedawnienia, który w razie potrzeby wynosi 5 lat, w razie potrzeby rok po jego wygaśnięciu w przypadku ważnego roszczenia na koniec okresu przedawnienia okres przedawnienia. Wszczynając postępowanie sądowe, administracyjne lub inne, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do zakończenia takiego postępowania, aż do upływu pozostałego okresu przedawnienia po jego zakończeniu.

Do innych celów określonych powyżej wykorzystujemy dane osobowe przez maksymalnie 6 miesięcy,

Możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu, które odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

3.3 Przetwarzanie w oparciu o wypełnienie zobowiązań prawnych

My także musimy wypełnić pewne obowiązki określone przez słoweńskie prawo. Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe z tego powodu, nie potrzebujemy Twojej zgody na takie przetwarzanie. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, informacje o zamówieniach w celu zachowania zgodności z obowiązującymi w każdym momencie przepisami, którymi są w szczególności w momencie sporządzania Memorandum:

  • Kod Obowiązków (OZ),
  • Ustawa o ochronie konsumentów (ZVPot),
  • Ustawa o podatku od towarów i usług (ZDDV-1),
  • Ustawa o walidacji rachunków podatkowych (ZDavPR),
  • Ustawy o rachunkowości (ZR),
  • Ustawa o komunikacji elektronicznej (ZEKom),
  • Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (ZPPDFT-1).

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe przez maksymalnie 10 lat (plus bieżący rok) od ostatniego dokumentu wydanego w związku z Twoim zamówieniem.

Jeśli jesteś odbiorcą zamówionych u nas towarów lub usług

Jeżeli jesteś odbiorcą zamówionych u nas towarów lub usług, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe:

  • na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na przygotowaniu, zawarciu i wykonaniu umowy z naszym klientem. Realizacja tej umowy jest również naszym prawnie uzasadnionym interesem;
  • nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na uzyskaniu danych, które mogą pomóc nam w ulepszaniu naszych usług dla Ciebie w przyszłości lub naszych wewnętrznych statystyk i recenzji; naszym uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ulepszanie naszych usług dla naszych klientów;
  • w celu wykonania uprawnionych obowiązków, w szczególności na podstawie obowiązujących przepisów prawa wymienionych w pkt. B.3.3. niniejsze memorandum;
  • w celu ochrony roszczeń prawnych oraz naszej wewnętrznej dokumentacji i kontroli; naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ochrona roszczeń prawnych i monitorowanie regularnego wykonywania naszych usług.

Wykorzystujemy dane osobowe w celu przygotowania, zawarcia i wykonania umowy z naszym klientem przez czas niezbędny do realizacji zamówienia. Po upływie tego czasu nadal przechowujemy informacje na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w celu zabezpieczenia roszczeń prawnych oraz naszej wewnętrznej dokumentacji i kontroli, przez okres przedawnienia wynoszący 5 lat i, w razie potrzeby, rok po ich wygaśnięcie w przypadku egzekucji. roszczenia po upływie terminu przedawnienia. Wszczynając postępowanie sądowe, administracyjne lub inne, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do zakończenia takiego postępowania, aż do upływu pozostałego okresu przedawnienia po jego zakończeniu. Naszym prawnie uzasadnionym interesem w tym przypadku jest ochrona roszczeń prawnych i monitorowanie regularnego wykonywania naszych usług. W celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych wykorzystujemy dane osobowe przez maksymalnie 10 lat na zamówienie.

Jeśli masz wątpliwości co do tego rodzaju przetwarzania w oparciu o prawnie uzasadniony interes, skontaktuj się z nami.

Jeśli komunikujesz się z nami różnymi kanałami:

Jeżeli komunikujesz się z nami różnymi kanałami, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatów i sieci społecznościowych, Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz zapisy komunikacji, w tym nagrania wystąpień, przetwarzane są na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (tj. Bez Twojej zgody) w celach:

  • przetwarzanie Twoich żądań; Jeżeli dokonałeś u nas zakupu, a Twoje zapytanie dotyczy zamówienia, możemy je zrealizować na podstawie wykonania zawartej z Tobą umowy;
  • ewidencję twoich żądań, abyśmy mogli sprawdzić ich regularną i terminową realizację;
  • udowodnienie, że otrzymaliśmy i przetworzyliśmy Twoje żądanie, np. jeśli zamówisz u nas w ten sposób towar lub złożysz reklamację;
  • analiza wymagań w zakresie podnoszenia jakości naszych usług.

W tym celu przechowujemy dane osobowe przez okres 3 miesięcy. Jeśli składasz zamówienia jednym z naszych kanałów, możemy zachować informacje w celu ochrony roszczeń prawnych na okres przedawnienia wynoszący 5 lat i przez kolejny okres jednego roku po wygaśnięciu roszczeń, które zostały wyegzekwowane na koniec ustawy ograniczeń. W przypadku postępowań sądowych, administracyjnych lub innych, przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do czasu trwania tego postępowania i pozostałego okresu przedawnienia po jego zakończeniu.

Jeśli masz wątpliwości co do tego rodzaju przetwarzania w oparciu o prawnie uzasadniony interes, skontaktuj się z nami.

Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy?

W większości przypadków przetwarzamy Twoje dane dla naszych własnych celów jako ich administrator. W takim przypadku przekazujemy Twoje dane naszym partnerom w celu dokonania płatności, transportu i innych spraw związanych z Twoim zamówieniem. Przekazujemy również informacje naszym podmiotom przetwarzającym je zgodnie z naszymi instrukcjami. Za Twoją zgodą możemy również udostępniać informacje naszym sieciom reklamowym i społecznościowym, aby wyświetlać spersonalizowane reklamy w innych witrynach internetowych.

Przetwarzamy wszystkie dane osobowe określane jako administrator. Oznacza to, że określamy cele określone powyżej, dla których zbieramy Twoje dane osobowe oraz sposoby ich przetwarzania i odpowiadamy za prawidłową realizację tych informacji.

Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom, które również pełnią rolę procesora, takim jak:

  • dotyczące przetwarzania Twojego zamówienia przez naszych partnerów zaangażowanych w realizację zamówienia, zgodnie z treścią Jeśli dokonujesz u nas zakupu, a konkretnie z
    • partnerzy zarządzający systemami płatności w celu zabezpieczenia płatności, zwłaszcza w odniesieniu do kart płatniczych, w szczególności Braintree i PayPal: PayPal, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, Stany Zjednoczone; Bank Intesa Sanpaolo dd, Port Street 14, 6000 Koper, Słowenia
    • partnerzy transportowi, głównie firmy Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Słowenia, MS 25028022 i General Logistics Systems, usługi logistyczne, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana, Słowenia, MS SI74531891, jeśli dostarczą zamówiony towar do ty;
    • dostawcy towaru lub serwisowi powiązanego producenta w związku z reklamacją zamówionego towaru lub usługi;
  • w oparciu o Twoją zgodę na reklamy i portale społecznościowe, jak opisano w sekcji Korzystanie z plików cookie i innych technologii, dostarczanie informacji do sieci reklamowych i społecznościowych, według nazwy:
    • Google Ireland Limited (numer rejestracyjny: 368047) z siedzibą w Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; Polityka prywatności firmy jest dostępna tutaj: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited z siedzibą 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlandia; Polityka prywatności firmy jest dostępna tutaj: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • dostawcy usług w chmurze oraz dostawcy innych technologii i wsparcia, takich jak
      • Google Ireland z siedzibą pod adresem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia,
      • Hotjar Limited z siedzibą na poziomie 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta;
    • przygotowanie ankiety NPS dotyczącej satysfakcji użytkowników z naszych usług takich jak
      • SurveyMonkey Europe UC, z siedzibą pod adresem 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland;
    • zarządzanie i analiza reklam online i usług IT
      • REF d.o.o. i Nanetu, Jernej Hergamas s.p. z siedzibą w Słowenii;

Z jakich źródeł pozyskujemy dane osobowe?

Dane osobowe gromadzimy głównie bezpośrednio od Ciebie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego lub podczas komunikowania się z Tobą. Niektóre inne informacje można również uzyskać od naszych partnerów, np. banki lub firmy transportowe.

Przetwarzamy głównie dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio przy zamawianiu produktów i usług, podczas tworzenia i używania konta lub podczas komunikacji z nami, na przykład w call center. Dane osobowe pozyskujemy również bezpośrednio od Ciebie, monitorując Twoje nawyki online podczas przeglądania naszego sklepu internetowego lub podczas czytania naszych wiadomości, nagrywając rozmowy telefoniczne.

Jeśli dokonasz u nas zakupu, możemy otrzymać dodatkowe informacje dotyczące realizacji umowy kupna od Twoich banków, naszych partnerów zarządzających płatnościami i naszych partnerów transportowych, np. informacje o numerze konta, udanych płatnościach lub dostawie i odbiorze.

Przekazywanie danych poza kraje UE

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane do krajów niebędących członkami Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W ramach przekazywania informacji odbiorcom wymienionym w sekcji Kto przetwarza Twoje dane osobowe i komu je udostępniamy, możemy również przekazywać Twoje dane do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, gdzie odpowiedni poziom ochrony danych osobowych jest niekoniecznie gwarantowane. Każda taka interwencja zostanie podjęta tylko wtedy, gdy zainteresowany odbiorca zobowiązuje się do przestrzegania standardowych postanowień umownych wydanych przez Komisję Europejską, które są również dostępne pod adresem https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN

Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Masz wiele praw w związku z Twoimi danymi osobowymi. Obejmują one prawo do dostępu, przeglądania, usuwania i ograniczania przetwarzania, przesyłania, sprzeciwu i odwołania. Możesz również śledzić to wszystko tutaj.

Tak jak my przysługują nam nasze prawa i obowiązki związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, Ty także przysługują Ci pewne prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Prawa te obejmują:

Prawo do informacji

Mówiąc najprościej, masz prawo dowiedzieć się, jakie informacje o Tobie zbieramy, w jakim celu i na jak długo, skąd zbieramy Twoje dane osobowe, komu je udostępniamy, kto je u nas przetwarza i jakie inne Twoje prawa są związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Wszystko to można przeczytać w dokumencie „Ochrona danych osobowych klientów”. Jeśli jednak nie masz całkowitej pewności, jakie dane osobowe o Tobie zbieramy, możesz poprosić nas o potwierdzenie, czy zbieramy dane osobowe o Tobie, czy nie, a jeśli tak, masz prawo zapoznać się z tymi informacjami. Zgodnie z prawem do informacji, możesz zażądać od nas kopii przetwarzanych danych, a pierwszą kopię dostarczymy Ci bezpłatnie, a kolejną odpłatnie.

Prawo do zmiany

Mylić się jest czymś ludzkim. Jeśli zauważysz, że posiadane przez nas dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać, abyśmy je jak najszybciej poprawili lub uzupełnili.

Prawo do usunięcia

W niektórych przypadkach masz prawo usunąć swoje dane osobowe. Twoje dane osobowe zostaną usunięte tak szybko, jak to możliwe, jeśli spełniony zostanie którykolwiek z poniższych warunków:

  • nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych do celów, w których je przetwarzaliśmy;
  • wycofałeś zgodę na przetwarzanie danych osobowych, danych, do przetwarzania których wymagana jest Twoja zgoda, a jednocześnie nie mamy innego powodu do dalszego przetwarzania tych danych;
  • Skorzystałeś z prawa do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (patrz poniżej Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych) w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu i uznajemy, że prawnie uzasadnione interesy uzasadniają dalsze przetwarzanie tych danych jest więcej, których też nie mamy
  • zakładasz, że przetwarzanie przez nas danych osobowych nie jest już zgodne z ogólnie obowiązującymi wymogami prawnymi.

Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli wystąpi którykolwiek z opisanych powyżej powodów, nie oznacza to, że wszystkie Twoje dane osobowe zostaną natychmiast usunięte. Nie można jednak skorzystać z tego prawa, jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych jest nadal niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub ustalenia, wykonania lub obrony naszych roszczeń prawnych (zobacz Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i dlaczego jesteśmy uprawnieni do Zrób tak).

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

W niektórych przypadkach oprócz prawa do usunięcia możesz również skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Prawo to pozwala w niektórych przypadkach zażądać wyraźnego oznaczenia Twoich danych osobowych i zwolnienia ich z jakichkolwiek operacji przetwarzania - w takim przypadku skutek jest ograniczony w czasie (nie tak trwały jak w przypadku prawa do usunięcia). Musimy ograniczyć przetwarzanie danych osobowych:

  • jeśli kwestionujesz dokładność danych osobowych, dopóki nie ustalimy, które informacje są prawidłowe;
  • jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej (np. wykraczając poza zamierzony zakres), a pierwszeństwo nadasz jedynie ich ograniczeniu (np. założeniu, że nadal będziesz nam te informacje przekazywać) w przyszłości;
  • jeśli nie potrzebujesz już swoich danych osobowych do celów opisanych powyżej i potrzebujesz ich do ustalenia, wykonania lub obrony swoich roszczeń prawnych, lub
  • wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych. Prawo do sprzeciwu zostało szerzej opisane poniżej pod nagłówkiem Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych). Musimy ograniczyć przetwarzanie Twoich danych osobowych w momencie wysłuchania Twojego sprzeciwu.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo do uzyskania od nas wszystkich swoich danych osobowych, które nam przekazałeś i które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (patrz sekcja Jeśli wyrażasz zgodę) oraz w związku z realizacją umowy. Udostępniamy Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, ustalonym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Łatwy transfer danych jest możliwy tylko w przypadku danych, które są automatycznie przetwarzane w naszych elektronicznych bazach danych.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) rozporządzenia (UE) 2016/679 oraz do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego (patrz Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i dlaczego jesteśmy do tego uprawnieni). Natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych; w innych przypadkach zrobimy to samo, chyba że będziemy mieć uzasadnione powody do przetwarzania, które przeważają nad Twoimi prawami lub do dochodzenia roszczeń prawnych.

Prawo apelacji

Realizacja powyższych praw w żaden sposób nie wpływa na Twoje prawo do wniesienia skargi do właściwego organu. Z tego prawa możesz skorzystać w szczególności w przypadku podejrzenia, że ​​przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób nieuzasadniony lub niezgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa. Możesz skontaktować się z Komisarzem ds. Informacji pod adresem Bezjakova 29, 2341 Limbuš, aby uzyskać informacje na temat przetwarzania informacji, które wykonujemy na naszej stronie.

Jak możesz ustalić pewne prawa?

Wystarczy spojrzeć i uzupełnić informacje na stronie paska narzędzi RODO lub zadzwonić, abyśmy mogli Ci pomóc.

Prosimy użytkowników bez rejestracji o podanie dodatkowych informacji potrzebnych do przetworzenia wniosku. W przypadku niejasności lub pytań w tym zakresie możesz skontaktować się z nami pod adresem info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090), a nasi operatorzy udzielą Ci pomocy.

Odpowiemy na Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, ale w każdym przypadku w ciągu miesiąca. W wyjątkowych przypadkach, szczególnie w przypadku bardziej skomplikowanych roszczeń, mamy prawo do przedłużenia tego terminu o dwa dodatkowe miesiące. W przypadku, gdy takie przedłużenie byłoby konieczne i oczywiście o jego przyczynach zostaniemy powiadomieni.

Inspektor ochrony danych osobowych

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych pozostaje do Twojej dyspozycji nasz inspektor ochrony danych osobowych.

Z Komisarzem można się skontaktować pod adresem e-mail: info@taffylilly.com, w temacie wiadomości należy dodać „Dla IOD”, co oznacza „Inspektor ochrony danych”.